← → 翻页 · B 静态 · ESC 索引
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
01 / 17
AI 知识库 · 第三课

让团队与 AI
共同协作

企业级 AI 知识库|现场实操型

INDIGO PORCELAINWEBGL FLUID DECK2026
让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
02 / 17
三课能力阶梯

认识你 → 解决问题 → 组织协作

WORKFLOW · 4 STEPS
01 个人上下文 进入下一环节
02 可复用方法 进入下一环节
03 岗位工作台 进入下一环节
04 企业级治理 形成可验收结果
让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
03 / 17
为什么个人知识库还不够

一个人知道答案,
不等于团队正在做同一件事

岗位之间还会遇到资料版本不一致、交接缺字段、状态不同步和责任不清。

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
04 / 17
企业级知识库的核心

不是文件放在哪里,
而是有没有共同事实源

事实

当前有效资料与版本

规则

谁在什么条件下做什么

状态

事情推进到哪一步

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
05 / 17
两种建设模式

先小团队跑通,
再决定是否集中接入

模式一

共享文件夹式岗位工作台

适合低成本验证协作流程

模式二

集中式 AI 中台 + Bot

适合流程稳定后的统一接入

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
06 / 17
本课选择模式一

先在本机模拟两个岗位

不用真实员工、不接真实 Bot、不碰生产数据。先证明流程能跑、交接能验、问题能退回。

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
07 / 17
岗位工作台结构

每个角色都看到
自己该看的入口与任务

岗位协作工作台/
├── AGENTS.md          岗位启动规则
├── SOURCE_OF_TRUTH.md 当前共同事实
├── 01.业务项目/        交接与执行材料
├── 02.公共方法库/      FAQ 与标准方法
├── 03.协作中控/        看板、待确认、决策日志
└── system/            规则、记忆与操作日志
让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
08 / 17
课堂案例

售前班主任 → 课导老师

围绕脱敏学员的教学服务交接,验证信息是否完整、课导能否接收、异常能否退回并补齐。

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
09 / 17
第一步|提交交接卡

让信息从“我说过”变成
结构化记录

学生情况

阶段、基础与学习状态

家长诉求

目标、顾虑与沟通偏好

待办事项

下一位负责人和时间点

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
10 / 17
第二步|接收检查

不是收到就算完成,
缺字段必须退回补充

WORKFLOW · 5 STEPS
01 课导检查 进入下一环节
02 发现缺失 进入下一环节
03 写入待确认 进入下一环节
04 售前补充 进入下一环节
05 重新提交 形成可验收结果
让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
11 / 17
第三步|服务启动

交接通过后,
立即生成下一步行动

课导建立服务启动计划,明确首次联系、课程关注点、风险信号与后续反馈。

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
12 / 17
第四步|同步状态

看板、待确认、日志
必须一起变化

任务看板

谁负责、做到哪

待确认清单

还有什么信息缺口

操作日志

什么时候由谁改了什么

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
13 / 17
安全与隔离

实验可以真实,
数据必须脱敏

不用真实隐私

案例脱敏或虚构

实验与生产隔离

验证通过后再迁移

密钥不入库

Token、Cookie、私钥本地保存

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
14 / 17
什么时候升级模式二

流程稳定之后,
再接 AI 中台与 Bot

先确认权限边界、身份隔离、审计日志、回滚方案和运行手册;技术接入不能代替流程治理。

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
15 / 17
课堂验收演练

一次完整交接必须经历
提交—退回—补齐—接收

WORKFLOW · 6 STEPS
01 填交接卡 进入下一环节
02 执行检查 进入下一环节
03 模拟退回 进入下一环节
04 补充重提 进入下一环节
05 启动服务 进入下一环节
06 核对留痕 形成可验收结果
让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
16 / 17
三课最终成果

你搭建的不是资料仓库,
而是一套可工作的 AI 系统

第一课

AI 认识你

个人上下文

第二课

AI 会解题

方法与 Skill

第三课

AI 会协作

岗位流程与治理

让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态
AI KNOWLEDGE SYSTEMLESSON 03
17 / 17
下一步

选择一个真实业务链路,
两岗位实验开始

先用脱敏资料跑通一次完整协作,再把验证通过的结构迁入正式知识库。

小步验证,留下证据TAKEAWAY
让团队与 AI 共同协作← → 翻页 · ESC 索引 · B 静态